Kriterien für die Klassifizierung von Hotels in Tunesien

In Tunesien werden Hotels nach einem Sternesystem klassifiziert, das von 1 bis 5 Sternen reicht und auf verschiedenen Qualitäts- und Servicekriterien beruht. Dieses System unterliegt speziellen Regelungen, die vom Ministerium für Tourismus festgelegt wurden. Hier sind die wichtigsten Kriterien für die Klassifizierung von Hotels in Tunesien.

1. Kriterien der Einrichtung und Ausstattung

Zimmer

• Mindestfläche: Die Mindestfläche der Zimmer variiert je nach Anzahl der Sterne. Für ein 5-Sterne-Hotel muss ein Doppelzimmer beispielsweise eine Mindestfläche von 24 m² aufweisen.
• Ausstattung: Die Zimmer müssen mit geeigneten Möbeln, bequemen Betten, Klimaanlagen, Fernsehern, Telefonen und Safes ausgestattet sein. Je höher die Klassifizierung des Hotels, desto anspruchsvoller muss die Ausstattung sein.

Badezimmer

• Einrichtung: Die Badezimmer müssen mit Badewannen oder Duschen, Waschbecken, Spiegeln und Toiletten ausgestattet sein. Für 4- und 5-Sterne-Hotels sind hochwertige Toilettenartikel, Bademäntel und Haartrockner vorgeschrieben.

Gemeinschaftlich genutzte Räume

• Rezeption und Lobby: Die Größe und Gestaltung der Rezeption und der Lobby sind wichtige Kriterien. Ein 5-Sterne-Hotel sollte eine geräumige Rezeption mit Concierge-Service haben.
• Restaurants und Bars: Die Anzahl und Qualität der Restaurants und Bars hängt von der Klassifizierung ab. Hotels der gehobenen Kategorie sollten eine Vielfalt an gastronomischen Auswahlmöglichkeiten und einen Barservice auf hohem Niveau bieten.

2. Kriterien für Dienstleistungen

Service an der Rezeption

• Empfang und Service: Die Rezeption muss in Hotels mit drei oder mehr Sternen rund um die Uhr geöffnet sein. Das Personal muss mehrsprachig sein und in 4- und 5-Sterne-Hotels einen Concierge-Service anbieten.
• Zusätzliche Dienstleistungen: Hotels der höheren Kategorien bieten zusätzliche Dienstleistungen wie Geldwechsel, Taxibuchung und die Organisation von Ausflügen.

Zimmerservice

• Reinigungshäufigkeit: Die Zimmer müssen täglich gereinigt werden. 4- und 5-Sterne-Hotels bieten einen abendlichen Abdeckservice an.
• Wäscheservice: Ein Wäsche- und Bügelservice sollte zur Verfügung stehen, vor allem in Hotels der gehobenen Kategorie.

Dienstleistungen für die Verpflegung

• Frühstück: Alle Hotels müssen einen Frühstücksservice anbieten. In 4- und 5-Sterne-Hotels sollte das Frühstück abwechslungsreich und von hoher Qualität sein.
• Room Service: Der Room Service muss in 4- und 5-Sterne-Hotels rund um die Uhr verfügbar sein.

3. Kriterien für Freizeitaktivitäten und Einrichtungen

Einrichtungen für die Freizeitgestaltung

• Pools und Wellnessbereiche: Hotels der gehobenen Kategorie müssen gepflegte Pools, Spas und Fitnesscenter anbieten.
• Aktivitäten: 4- und 5-Sterne-Hotels sollten eine Vielzahl von Freizeit- und Unterhaltungsmöglichkeiten anbieten, wie z. B. Tennisplätze, Kinderclubs und Wassersport.

Business-Einrichtungen

• Konferenzräume: Hotels mit 3 oder mehr Sternen müssen über Konferenzräume mit audiovisueller Ausstattung verfügen.
• Business Center: Ein Business Center mit Sekretariats-, Druck- und Faxdiensten ist für 4- und 5-Sterne-Hotels vorgeschrieben.

4. Kriterien für Sicherheit und Hygiene

• Sicherheit: Hotels müssen die Sicherheit der Gäste mit Brandschutzsystemen, Rauchmeldern und Evakuierungsverfahren gewährleisten.
• Hygiene: In allen Bereichen des Hotels, einschließlich der Küche, der Restaurants und der Zimmer, muss ein hohes Maß an Hygiene aufrechterhalten werden.

Fazit

Die Klassifizierung von Hotels in Tunesien beruht auf einer Reihe strenger Kriterien, die die Einrichtungen, Dienstleistungen, Ausstattung und Sicherheit, die den Gästen geboten werden, bewerten. Dieses Klassifizierungssystem soll sicherstellen, dass die Gäste ein Komfort- und Qualitätsniveau erhalten, das den Sternen entspricht, die dem Hotel zugewiesen wurden. Die Hotels werden regelmäßig inspiziert, um die Einhaltung dieser Standards zu gewährleisten, und tragen so zur Gesamtqualität des Hotelsektors in Tunesien bei.

Titelbild: Anantara Tozeur Zimmerbeispiel 5 Sterne

Quelle: Business News